簡 介
卓越管理發展課程，針對核心管理能力、領導風格與溝通風格，透過自我探索與心態啟發的教學設計，提供每位學員量身訂作的目標化培訓。學員能經由照見自己的學習過程，體驗與練習自己待提升的知識、態度與技巧，並透過結構化的引導，完成個人發展計畫(IDP；Individual Development Plan)。
特 色
各個系列單元內容大綱與教學設計完整，彼此間依據核心管理能力與領導管理風格之連動影響關係環環相扣，同時亦可依據企業應用的目的與需求，量身打造專屬的人才發展方案之課程學習架構。包括：
 | 可搭配「課前課後的核心管理能力行為問卷」、「RiTE適性測驗」、「個人發展計畫」進行整體學習成效之交叉分析。 |
| 運用多樣教學手法(含括遊戲體驗、個案研討、影片教學、角色扮演、分組討論、心靈成長...等)，重視學員「意願」與「實作」之學習成效，提升學習吸收與課後應用效果。 |
卓越管理課程系列單元
行政能力群
時間解讀:對績效的再思考
- 確認可減少時間浪費的策略
- 規劃能全盤掌握自己時間的模式
- 找出有助目標達成的關鍵
策略目標與執行
- 確認績效與標準
- 發展可衡量資源的標準
- 撰寫目標設定書
- 將目標下達至部屬
- 評估組織中有助於目標達成的資源
計畫與驅動成果
- 運用工作分解法找出專案 或一般任務性工作的關鍵要素
- 運用工具安排工作
- 運用工作職責分配表，賦予部屬任務
督導能力群
權變領導
- 針對不同員工屬性，運用不同教導風格
- 採用教練技巧，協助員工建立自信與後續發展
- 真正有效的授權
打造高績效團隊
- 員工績效分析
- 針對各種複雜的績效評核狀況，找出因應策略
- 規劃與實施績效面談
行為糾正及指導技巧
- 找到有效的部屬行為改正諮商方式
- 進行諮商前的工作準備與安排
- 依循諮商步驟與部屬進行互動
溝通能力群
發掘內在的力量:傾聽
- 建構傾聽時的心智結構
- 從各種資訊中找到事實，將自己的聆聽中性化
- 綜合運用溝通技巧，讓傾聽更有效
改變思維:清晰訊息影響力
- 依據ABC原則，評估溝通的有效性
- 依循各階段步驟，引導出有效的溝通互動模式
- 各種最適當的表達模式
高效提問力
- 運用ABC溝通模式以從他人獲致正確資訊
- 探詢與問問題的技巧
- 運用回應與同理心的技巧，創造正面資訊分享的環境
認知能力群
問題背後的問題
- 依循階層釐清問題解決的步驟
- 運用實務上的問題，以及問題分析解決工具
- 實際案例之討論與應用
全面策略決策
- 分辨問題與問題解決，及決策制訂的差異
- 分析各種情境下的限制、目標、風險等要素
- 最適決策的人事時地物
- 決策矩陣與問題分析法
系統性思考分析
- 運用系統化思考模式去分析判斷表面下的真因
- 有效清楚與完整地評估接收到的資訊
- 依據證據，做出有邏輯的結論
Enspire魅力領導
深度傾聽
- 理解與掌握「傾聽六大原則」
- 區別事實與意見，找出感受與言下之意
- 了解與掌握溝通ABC三要素：目標、偏差與氣氛
體恤同理
- 深入了解每個人自己的溝通習慣
- 體悟自己溝通習慣給人的感受與傷害
- 解決生活或職場上的實際問題-感同身受
教練提問
- 幫助經理人有效探索事實，去除粉飾，做出合理決策
- 教練出卓越團隊