人生很簡單，你的注意力在哪，生命的意義就在哪。

人生是一齣24小時連續演出的舞台劇，有時我們在台上，有時我們是觀眾。坐在台下的觀眾，像是一個全知者，看得清，看得透，更知道該怎麼演才是一齣好戲。奇妙的是，當我們步上舞台時，突然成了一個盲目者，演的都不是心中想好的那回事。

當我們成為一位主管時，就是登上舞台的一個時刻。

你過去看到許多主管，在舞台上的他們總是演出很多你不喜歡甚至憎恨的管理作為、溝通方式，你希望自己要比他們更好更優秀。而你這場戲演了一段時間後，卻從部屬的眼中，看到了當年你不喜歡的主管，但這討人厭的主管現在卻是你在扮演。
你在舞台上，問自己「為什麼會這樣」？

Joseph Luft 與 Harry Ingram兩位美國學者於1955年提出的周哈里窗Johari Window，將對自我的認知切割成四扇窗：

而Joseph & Harry研究指出，成功者的開放我面積大過其他三種自我型態。

站在舞台上的主管，沒有辦法同時從觀眾席來觀看自己的行為，容易看不到自己在管理、溝通情境中的「盲點」，若少了他人的回饋(Feedback)，盲目我的面積將增大，讓所有人在你的背後竊竊私語。

主管如何讓他人願意真心回饋？這與我們平常給他人回饋的方式會有很大的關聯。

當我們坐在台下觀賞部屬的演出時，你的注意力放在哪？多數主管很容易聚焦在部屬演不好的地方，然後給出批判與建議。如果主管的注意力永遠都在放在不好的地方，部屬只好保護或捍衛自己，接下來有些部屬選擇離開舞台，有些則是選擇退縮至舞台角落。這不是你要看到的結果，卻還是發生了。

如果我們能多用一個「欣賞」的焦距，就算部屬整體演出成績不佳，也願意先看到部屬演得好的地方，先給予支持與肯定，激勵部屬願意走向舞台前方，接受主管再提出「可以更好」的回饋意見。平常就帶著欣賞焦距的你，邀請他人回饋你在管理舞台上的表現時，你就會聽見，他們先用欣賞的角度給出回饋，也能安心地說出他們的真心話。

我們如何在管理情境中，展現你「欣賞」的焦距？其實很簡單，你可以先從我訊息(I Message)的表達方式開始，例如：

• 在這次的專案中，我看到你最好的表現是......(事實描述)，這一點讓我感到......(感受描述)。
• 在......(困難處境的描述)之下，我注意到你仍然......(處理方式或態度的描述)，我深深感到......(感受描述)。
• 我很開心你能做到這些，縱使專案成果離目標仍有落差，對你來說，我認為也是一次很棒的學習成長。接下來，我們有個挑戰，必須要趕上進度，因此我有些建議，你願意聽聽看嗎？

在給出建議之前，我們應該要取得對方的同意，這絕對不是多餘，因為這一步可以強化部屬的聆聽意願，化為行動的執行力。