為爭執或衝突困擾嗎？學習傾聽言下之意讓你無往不利。

在松誼企管MAP評鑑的12項能力指標顯示：

台灣主管最差的能力不是決策力不是計畫力更不是表達力，而是「傾聽」能力，

我們在全球百萬經理人PR值中只有23%。

執行力來自傾聽而不是表達，可惜企業開的課卻都是說話技巧

• 產品設計人員如果可以聽懂客戶的渴望與擔憂，可以設計出多麽搶手的產品?

• 業務人員如果可以聽懂客戶的需求，可以增加多少業績?

• 服務人員如果可以聽懂客戶的感受，可以創造出多少滿意的客戶?

• 主管如果可以聽懂部屬的需要，可以多麼激勵績效?

• 部屬如果可以聽懂主管的用心，可以多麽快速地獲得信任?

• 政治人物如果可以聽懂選民的意向，可以得到多少選票?

• 夫妻如果可以聽懂對方的心意，可以得到多少幸福?

• 父母如果聽得懂孩子的心聲，可以避免叛逆，教出優秀的下一代?

根據統計，經理人花87%的工作時間在溝通，而台灣經理人的表達力世界排行PR值52%，而傾聽能力卻是只有PR值23%，說的能力比聽的能力超過2倍，充分顯示我們的主管愛說不愛聽。然而主管的溝通能力最重要的不是如何「說」而是如何「聽」與「問」，才能根本解決人際衝突與執行力問題！

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人有7大傾聽障礙，正因為這些障礙讓人成為長耳朵的聾子，也因為這些障礙造成誤解、偏見與人際疏離。它們分別為：
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1. 缺乏同理
2. 批評論斷
3. 建議指教
4. 缺乏耐性 接話/插話/斷話
5. 主觀成見
6. 分心走神
7. 選擇性傾聽

那麼，如何才提升傾聽能力發揮傾聽力量? 答案是聽出ABC：Aim 言下之意、Bias 區分事實與意見、Climate 感受。在Enspire的課堂上，老師用輕鬆幽默的方式引導大家運用簡單的工具不斷練習，讓你有機會聽到這輩子從未聽過的言下之意; 用腦區分說話者說的是事實還是個人的判斷，讓你不再耳根子軟輕易相信; 並能用心聽見感受，擴大你的影響力，激勵他人，創造團隊績效與家庭幸福。

成功者最大的特徵就是很容易聽懂别人的心，溝通是門科學(事)，傾聽是門藝術(人)，溝通决定成敗，傾聽決勝未來！請讓我們一起來學習世界500強企業領導力內部訓練的課程，讓你成為最具魅力與影響力的人。