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【卓越領導系列】讓部屬不再是陌生人|職場陌生人|組織績效|關懷部屬及同仁

2021-05-19


                                                                                      

每一段關係的建立,

都是從願意付出時間開始。

                                                                                                  

在過往的職業生涯中,我有幸曾與幾位高階領導人合作,從他們身上有許多的學習。其中有位總經理,在跟他一起工作近7年的時間裡,我在工作上更有自信、更有彈性、更盼望突破,也更願意承擔責任,我發現自己展現了不一樣的表現和影響力。

我相信不只我有所成長。他所帶領的團隊,整體績效在幾年間就有長足的增長,讓台灣區的業績傲視其他區域。

這位總經理所做,我認為能讓團隊績效成長的關鍵,就是有計畫地經常和部屬面談。每一到兩個月,他一定安排時間與部屬一對一會談,討論對方近期的工作或是能力上的發展。會談的時間頂多一個小時,但他一定全神貫注,問得多,聽得更多,從中部屬大多能自己找到下一步作法。他評論得少,卻總是精準到位,提供從他的經驗與職位而來,不一樣的高度與視野,經常讓人感覺如獲至寶。當然,如果你在茶水間或他行程空檔堵到他討論事情,短短的5到10分鐘中,也必然有如此的效果。

現在,在我輔導的企業中,遇過很多主管,基本上除非必要,否則根本不會跟部屬說到話。他們認為,定期有部門週會或月會讓部屬做工作報告,自己再下指導就可以了;尤有甚者,有些主管跟部屬只有在工作上出問題時,才會會面。想當然爾,面對這種談話,雙方必定避之唯恐不及。綜觀來看,這種主管的下場,往往是得自己拚了老命地拖著團隊走,然後怨嘆自己得校長兼撞鐘;最慘的,無非是團隊績效不彰,而自己卻束手無策。


提升團隊績效的第一步,就是主管必須給出時間。


這段時間的主角不是主管而是部屬;不是主管下指令而是部屬說想法。這段時間請從手機和電腦螢幕中離開,專注地與部屬同在。

面談時,在你又如平日習慣,開始要下指令甚至批判前,請試著先問部屬以下幾個問題:

  • 你的目標是什麼?
  • 你已經做了什麼?
  • 目前有什麼成效?
  • 是什麼帶來成功?
  • 你遇到什麼挑戰?
  • 可以怎麼樣解決問題和挑戰?
  • 你希望我提供什麼協助?
  • 我們要怎麼確認這個作法有效?
  • 我們下一次何時要再見面討論與追蹤?


我們都知道,人與人的關係需要投資時間去建立與維繫,和部屬也是。我們不會期待和陌生人有工作默契與信任關係,而如果你從沒和部屬針對他的工作狀況對話與討論、如果你從不知道他在工作上的成就與挫折、如果你從沒有給過他個別的支持與協助,你們的關係跟陌生人又有什麼差別呢?如果你從不和部屬溝通你的期待、每次都只是盯著電腦匆匆打發對方、或是不耐煩地批判部屬的作法,你又如何期待他會主動積極地產出期待的成果?

我知道知易行難,而萬事起頭更難。待會讀完文章,何不試著和部屬訂出第一次面談的時間,那將會是雙方建立關係,並且啟動卓越績效的新開始。


文。松誼資深顧問 陳奕尊Louisa


#小編碎碎念

當然,我們還需要學習更多高效工作管理的技巧來搭配使用,才可以讓效果加倍,這也將是我們未來專欄分享的主題。

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